Ce tutoriel est uniquement destiné aux personnes disposant d'un compte informatique @hep-bejune.ch. 


Suite à plusieurs tentatives de connexion infructueuses, il est possible que votre compte soit verrouillé par mesure de sécurité. Cette documentation explique étape par étape, comment débloquer manuellement votre accès afin de gagner en autonomie et d'éviter les délais d'attente liés au déverrouillage automatique.



Débloquer mon compte


Pour débloquer votre compte HEP, suivez ces deux étapes :


Première étape : installer Mobile ID sur votre téléphone mobile

  • Installer et configurer Mobile ID sur votre téléphone mobile (Google Play / App Store).
    Un tutoriel vidéo pour vous aider est disponible par ce lien en cas de besoin


Deuxième étape : débloquer votre compte


Aucun déblocage, ni changement autonome de mot de passe n'est possible sans avoir effectué la première étape.


Renseignez votre nom d'utilisateur comme ceci : prenom.nom ou p.nomdefamille


Une notification vous demandant d'approuver la demande sera envoyée sur votre application Mobile ID. Validez-la pour finaliser l'opération.





JS - 28.04.2026