Support - HEP-BEJUNE

Copieurs Sharp (imprimer, numériser, photocopier, etc.) 14

• Paramètres d'impression Sharp sur son ordinateur HEP
• Se connecter sur un copieur Sharp
• Photocopier sur un copieur Sharp
• Numériser (en mode avancé automatisé) sur un copieur Sharp
• Numériser (basiquement) un document sur un copieur Sharp

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Double Authentification 5

• Mobile ID et Terminal Server pour le personnel de la HEP-BEJUNE - Installation et résolution de problèmes
• Mobile ID pour étudiant·e·s (requis lors de réinitialisation de mot de passe)
• Code SMS - accès aux ressources institutionnelles (alternative à MS Authenticator)
• Changement / Perte de téléphone ? – Réinitialisation Microsoft Authenticator
• Ajout de facteurs additionnels (appel, SMS) pour l'authentification

Connexion et accès aux ressources 11

• Connexion aux divers services, systèmes et plateformes de la HEP-BEJUNE
• Mémento informatique : accès et ressources
• Affilier son compte ma HEP-BEJUNE à SWITCH edu-ID
• TeamViewer : prise de contrôle à distance pour dépannage
• Synchronisation des documents pour un ordinateur portable "HEP"

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Logiciels et applications "métier" 6

• Doodle Premium (sans publicités) à la HEP-BEJUNE
• Hyperplanning : consultation des horaires pour les étudiant·e·s des filières de formation
• Hyperplanning : consultation et gestion des horaires formateurs
• Portail en ligne (ma HEP) - procédure de changement d'email de connexion
• Terminal Server : paramétrage/installation de l'accès à distance

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Matériel et équipement des salles 8

• Ecrans d'accueil : gestion
• Aula SBI
• Salle EMTI : Mode d'emploi
• Bureaux électriques (personnel HEP)
• Google Meet - mise en place coupole Jabra

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Téléphonie fixe et mobile 2

• Skype Entreprise : utilisation au quotidien
• CMN : informations et formulaires relatifs à l'abonnement

Messagerie 10

• Outlook Web Access (Webmail) : descriptif des fonctionnalités principales
• Microsoft Office 365 - Procédure d'installation (Étudiants & Collaborateurs)
• Installer et configurer Outlook sur un smartphone (Android & iOS)
• Configuration email HEP-BEJUNE sur MacOS (app. Mail)
• Redirection des emails depuis le Webmail

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